Handelsbetingelser

 

 

GENERELLE OPLYSNINGER

Uldbørn, WALNUT ApS
Cvr nr.: 36040076
Petersborgvej 3, 2100 København Ø
E-mail adresse: Nf@uldboern.dk
Telefonnummer: 28106976 ml. 12.00-14.00 på hverdage.
Etableringsår: 2014

BETALING

Uldbørn.dk modtager betaling med Mobilepay og Dankort/Visadankort. Vi modtager også følgende kreditkort: Mastercard, Maestro og VisaElektron. Ved brug af kort pålægges intet gebyr.

Uldbørn.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Når du laver en bestilling på www.uldbørn.dk trækker vi først beløbet fra din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

LEVERING

Uldbørn leverer til Danmark, Sverige, Norge, Finland og Island og det meste af Europa.

For levering til Danmark gælder følgende:

  • Fri fragt ved køb over DKK 599,00.
  • Afhentning på posthus DKK 29,00
  • Levering til din privatadresse DKK 49,00
  • Afhent selv på Petersborgvej 3, 2100 Kbh Ø DKK 0,00
  • Alle bestillinger afsendes senest den følgende hverdag, og samme dag hvis du bestiller inden kl. 13.00.
  • Du har naturligvis 14 dages fuld returret og kan altid få dine penge tilbage.
  • Alle forsendelser er værdiforsikrede og sendes som pakker.
  • Tryg og sikker nethandel via PBS


Uldbørn.dk leverer med Post Danmark eller GLS. Rettidig levering forudsætter at Post Danmark overholder dag-til-dag levering.
Uldbørn.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede eller udeblevne leverancer, fremsender Uldbørn.dk en ny leverance uden beregning for dig.

For levering til Sverige, Finland og Island gælder følgende:

  • Fri fragt ved køb over DKK 999,00
  • Levering med PostNord DKK 98,00
  • Alle bestillinger afsendes senest den følgende hverdag, og samme dag hvis du bestiller inden kl. 12.00.  
  • Du har naturligvis 14 dages fuld returret og kan altid få dine penge tilbage.
  • Alle forsendelser er værdiforsikrede og sendes som pakker.
  • Tryg og sikker nethandel via PBS

Til norske kunder:

Da Norge ikke er en del af EU, kan du handle hos uldbørn.dk uden at skulle betale 25% dansk moms. Vi fratrækker momsen manuelt fra din ordre, efter at du har lavet bestillingen.
Norsk told og afgifter afregnes efter gældende regler med de norske myndigheder, ved udleveringen af varerne i Norge.

HVIS DU FORTRYDER DIT KØB (FORTRYDELSESRET)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Uldbørn.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til info@uldboern.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare og nederst i dette dokument. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

-Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Vi opfordrer til at man returnerer varerne som forsikret pakkepost. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav uden omdeling eller lignende.

-Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

-Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Varer returneres til Uldbørn, c/o Nina Friborg, Walnut ApS, Olof Palmes Gade 4, 1. tv, 2100 København Ø

-Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular

 HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN (REKLAMATIONSRET)

Uldboern.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse eller vold. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Uldbørn inden for rimelig tid. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. Der kan også aftales et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. I forbindelse med reklamationssager afholder Uldboern.dk dine (rimelige) returneringsomkostninger. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: info@uldboern.dk Varen sendes til: Uldbørn, Petersborgvej 3, 2100 København Ø Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK)

Ingen personlige oplysninger der registreres på Uldbørn.dk bliver overdraget, solgt eller på anden vis gjort tilgængelige for tredjepart. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Uldbørn.dk.
Ved køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne registreres hos Walnut ApS og transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form. Vi gemmer oplysningerne i 5 år, hvorefter de slettes. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

Direktøren for uldbørn.dk har adgang til de oplysninher, der registreres om dig. Den dataansvarlige på uldbørn.dk er Nina Friborg.

Oplysninger afgivet til uldbørn.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 

Du kan frit vælge at få din emailadresse optaget på en mailingliste hos Uldbørn.dk, så du kan modtage vores nyhedsbrev ca. 2 gange om måneden. E-mail adresssen videregives ikke til andre. Du kan til enhver tid framelde dig nyhedsbrevet igen.   

Som registreret hos uldbørn.dk, Walnut ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til uldbørn.dk, Walnut Aps via email nf@uldboern.dk

 KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Nina på nf@uldboern.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt: Forbrugerklagenævnet, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby, tlf 7013 1330.

www.forbrug.dk

 Her kan du hente en fortrydelsesformular